Versión 1.0 · Fecha: 2025-01-01
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Recaut, que
permite programar y enviar recordatorios de citas a través de WhatsApp, email y otros canales.
Al registrarte y/o usar el servicio, aceptas íntegramente estos Términos.
2. Titular del servicio
Titular: Jimena Rioja · Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA] ·
NIF/CIF: [NIF/CIF] · Email: contacto@recaut.com.
3. Registro y cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y aportar datos veraces.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
- Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos o la ley.
4. Planes, precios y facturación
- Los planes se contratan por periodos mensuales con renovación automática salvo cancelación.
- Los precios se muestran con IVA incluido (si aplica). Podrán variar previo aviso.
- El uso se mide por mensajes/mes según el plan contratado.
- Los pagos se realizan por adelantado y no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
5. Cancelación
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel.
- La cancelación evita futuras renovaciones; el periodo ya abonado se mantiene activo hasta su fin.
- No se reembolsan periodos en curso ni mensajes no usados.
6. Uso aceptable
- Prohibido enviar spam, contenido ilícito, engañoso, difamatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
- Debes disponer de base legal para contactar a tus destinatarios (consentimiento u otra base legítima).
- Podemos limitar o suspender el servicio ante uso abusivo que afecte la estabilidad o a otros usuarios.
7. Integraciones y limitaciones (WhatsApp/Email)
- El envío por WhatsApp puede requerir aprobación de plantillas por parte de Meta/WhatsApp Business.
Los plazos y aprobaciones dependen de terceros.
- No garantizamos la entrega cuando intervienen sistemas de terceros (operadores, filtros antispam, APIs externas).
- Podemos cambiar o retirar integraciones por razones técnicas, legales o comerciales.
8. Niveles de servicio y mantenimiento
Mantendremos la plataforma con medidas razonables de disponibilidad y seguridad.
Podrán realizarse mantenimientos programados y actuaciones urgentes que afecten temporalmente al servicio.
9. Soporte
Soporte por email: contacto@recaut.com [define horario si quieres: L–V 9:00–18:00 CET].
10. Datos y privacidad
Tratamos datos conforme a la Política de Privacidad (RGPD).
Cuando procesamos datos de tus clientes para enviar recordatorios, actuamos como encargados del tratamiento.
Si lo necesitas, podemos firmar un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).
11. Propiedad intelectual
El software, marca y contenidos de Recaut son titularidad del proveedor o de terceros licenciantes.
No se cede ningún derecho de propiedad intelectual salvo autorización expresa.
12. Limitación de responsabilidad
- Recaut no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso o imposibilidad de uso.
- En todo caso, la responsabilidad total acumulada se limita al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al incidente.
- Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita excluir.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos o el servicio. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con antelación razonable.
El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
14. Duración, suspensión y terminación
El contrato dura mientras tengas una cuenta activa o un plan vigente. Podremos suspender o terminar el servicio por
incumplimientos graves o uso ilícito.
15. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días para desistir, salvo que consientas el inicio del servicio digital antes de ese plazo.
Al activar un plan y usarlo, reconoces que puede perderse el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario,
las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD/PROVINCIA].
17. Contacto
Dudas sobre estos Términos: contacto@recaut.com.